时尚女强人的“家政女王”梦
2018-09-29 人气： 6284
时尚女强人的“家政女王”梦
时尚女强人的“家政女王”梦
她从事过高端酒店的管理工作，也曾在世界500 强企业驰骋职场，她热爱服装设计，她曾创立的时装品牌依然被很多人记得。拥有光鲜履历的她，却在事业顺风顺水时选择了在完全陌生的家政行业中低调创业。她就是维佳北京家政服务有限公司创始人张冉。
如今，张冉和维佳的名字都已经成为家政行业中代表专业度的招牌。她的公司专注于中国高端家政市场，从2013 年品牌成立至今，已为众多高端家庭成功匹配训练有素的服务人员，并通过维佳商学院培养了无数优质的专业月嫂、育婴师、早教师、老年人护理师、高端家庭专业管家等。
她希望通过自己的行动，改变人们对传统家政公司的固有印象，树立行业内高端家政的标杆。
亲身经历助推职业转型
张冉在第二个孩子出生前，从未想过自己会从事家政行业，也并不了解这个行业。生完儿子后，她想全身心再投入工作，以为找个育儿嫂就能解决问题。可是，一次次的聘请，结果都不尽人意，日益渐长的失落情绪加上自身对育儿嫂的严格要求，让她创下了三个月更换十多个阿姨的记录。
同时，绝大多数的家政公司都属于中介性质的机构，除了输出服务人员，并不会致力于培训他们的业务能力和科学地为他们划分级别，导致入行门槛低，从业人员良莠不齐，多数雇主很难找到自己满意的家政人员。
看着身边和她有同样困惑的年轻妈妈们，张冉却看到了商机，行业混乱就意味着提升空间。于是他转念一想，我为什么不能试一试呢？
有了这个想法以后，张冉先后到上海、香港、深圳等地考察当地的家政市场，尤其是高端家政市场，并对几大知名品牌做了调查。一大圈折腾下来，更加坚定了自己的想法，要做一家“术业有专攻”的高端家政服务公司，并致力于培养能够更好地服务高端中国家庭的“中国式管家”。
高素质年轻化，中国式管家受青睐
2013 年2 月，张冉注册了维佳(北京)家政服务有限公司，并将办公地点设在北京中心商务区国贸。为真正深入这个行业，作为CEO 的她事必躬亲，不断请教高端家政业专业人士，积累经验的同时，她也进修了婴幼儿护理蒙特梭利早教以及幼儿心理学，成为一名蒙特梭利高级讲师。
“不少人对中国的家政服务有误解，以为就是带孩子，洗衣做饭，打扫卫生，其实高端家政服务人员的工作并不是这样的。比如，作为管家的家庭服务人员，他们得知道如何接待客人，如何策划家庭主题宴会，如何帮助雇主有效了解孩子的成长教育情况等，现代社会已经对家政服务人员提出了更高的要求，”张冉说。
由于张冉服务的客户多是高管、社会名流，私企老板等高端客户，为了满足这些高端客户的需求，她招聘的储备管家教育背景也以本科、专科学历为主，很多员工还有过在企业从事管理工作的经历，有眼界，会外语，综合素质高。
张冉告诉记者，中国式管家的选择范围很广，比如，酒店管理专业的毕业生、在
企业做过人事管理的中层人员、或者一直从事家政行业的高学历人才，都可以培养出优秀的管家。
近年来，这个行业逐渐呈现年轻化的态势，毕业后工作两三年的年轻人，经过培训，很快就能成为优秀的管家。大学生毕业后进入企业打拼，渐渐融入社会后，拥有的社会经验逐渐增多，眼界也更开阔，此时选择做管家，将理论与实际相结合，在服务客户的同时，也能从各个方面迅速提升自己。不久的将来，也许会有更多的年亲人会从服务企业转而服务家庭。
张冉在创业之初就确定了目标客户群体为中高端家庭，所以在公司发展的这些年，谨慎选择加盟伙伴，并未迎合大众市场和降低用人标准，因此客户也较为稳定，口碑也逐渐积累起来，真正做到了“不忘初心”。
拥有丰富工作履历的张冉也深知授人以鱼不如授人以渔，国内需要合格管家的高端家庭越来越多，市场缺口也会越来越大，所以源源不断输送高端家政人才方为明智之举。为此，张冉创办了维佳商学院，将市场需求与公司盈利有效结合，课程涉及金牌月嫂、高级育婴师、蒙特梭利早教师等，远远超出了传统家政服务的范畴。
随着北京国贸总公司发展蒸蒸日上，张冉带领团队员工又在近两年开了分公司，扩大品牌占有率。2017 年，泊头，通州，武汉三家分公司相继成立。今年年初，位于河北沧州的分公司也应需而生。目前，她的连锁企业拥有家政服务人员数万多人，年服务客户量达五万次，年营业额也颇为可观。
专业教材弥补行业理论空白
在经营相对成熟后，张冉带领团队员工积极推广维佳家政理念，通过这些年积累的培训和实践经验，撰写专业教材，为更多对家政服务业感兴趣的朋友提供帮助。
张冉给新书起名为《中国式管家》，预计于20918 年年底同读者见面。谈到出版此书的初衷，张冉说，“中国人一提到管家，总是第一时间想起英国式管家，他们比绅士还绅士，比贵族更贵族。但是，由于中英两国国情不同，英式管家未必适用于中国家庭，所以如何做一名优秀的中国式管家显得尤为重要。”
举个例子，相比整日西装革履，举手投足间尽显英伦贵族风采的传统英式管家，中国式管家并不是一味地沿袭“英国式管家”繁琐的礼仪标准，而是结合中国家庭的实际情况，更加灵活地为他们分忧。在着装方面，雇主一般也不要求他们每天穿着制服，在不同的场合，管家的穿着符合自己的身份即可。
在书中，张冉会从各个方面剖析何以成为一名优秀的中国式管家。比如家里多位阿姨之间的协调沟通、贵重名酒的储放方法、不同餐食该如何陪酒、物业对接、家居物品采购、家庭私宴的统筹安排、重要客人的接机送机、主人重要场合的衣物搭配、奢侈品的储放与护理、机票酒店的预订、家庭里孩子的教育以及学校事务对接等
在采访中，张冉笑称自己是奉献型人格，愿意与更多对家政行业感兴趣的朋友分享近些年的创业心得，也愿意扶持更多的贫困群体，让他们重新了解家政行业，重新认识并成为优秀的“中国式管家”，在帮助别人的过程中创造效益。
据《中国家政服务行业分析报告》数据显示，截至2017 年底，我国家政服务市场企业营收达到4780 亿元，从业人数达到3470 万元，市场规模高达13500 亿元。到2017 年，我国家政市场规模达3 万亿元。
有人说现在是中国家政行业发展最好的时代，充满了机遇和创新，高端家政服务以作为一种新的消费时尚出现在大众的视野中。张冉对此深以为然，随着社会老龄化加速，二胎政策影响，高端家政行业迅猛发展，她相信家政服务业大有可为，并呈现出规范化、职业化、品牌化和个性化的总体趋势。
维佳北京家政服务有限公司
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